hg真人游戏官方网站 社区团购平台频遭投诉, 食物安全株连谁来担?
动作销售链的主导者和现实截至者，社区团购平台不是单纯的第三方电商平台
社区团购平台
甘心担“首负株连”
导读：
◆社区团购平台经常袭取“中心仓—网格仓—自提点”三级链路储运体系。检察机关考核发现，有的中心仓、网格仓的卫生情景堪忧，食物与非食物混杂贮存，大米等食粮径直搏斗有污垢、湿气的大地。
◆社区团购平台体式上是电商平台，但本色上参与了采购、仓储、配送等全链条办事，应该承担比电子商务平台更多的食物安全株连。
◆社区团购平台在条约或声明中作出的“平台对居品性量等不承担任何株连”等方法要求，应当认定为不自制、分辩理收缩或者奉命其株连的无效方法要求。
比年来，社区团购受到不少消耗者的疼爱。可是，部分消耗者却发现，就怕分购买的食物不太崭新。湖南省长沙市12345政务热线就收到许多对于社区团购的投诉，投诉内容包括食物变质、落后、“三无”居品等。民以食为天，食以安为先。该若何防守社区团购“舌尖上的安全”？
社区团购平台频遭投诉
2024年头，湖南省长沙市检察院在履行公益诉讼检察职能时发现，社区团购的食物在结合要领存在环境卫生不整洁、食物性量分辩格、冷链不达标等安全隐患。仅2023年下半年，触及长沙地区部分社区团购平台的关系投诉就提高1000件次。长沙市检察机关决定对社区团购模式下的食物安全问题进行考核。
“消耗者对于社区团购的投诉多聚焦在自提点卫生不整洁、食物变质等，这些问题险些皆与食物贮存、输送关系。于是，咱们决定循着社区团购的配送链条进行考核。”长沙市检察院公益诉讼检察部主任肖伟告诉记者。考核发现，社区团购经常袭取“中心仓—网格仓—自提点”三级链路储运体系，顾主在社区团购App下单后，平台会把柄顾主的下单数据进行聚会采购，把采购的商品送入中心仓进行分拣，分拣完成后配送到网格仓，在网格仓经过二次分拣后，商品会被配送到每个小区近邻的自提点。
随后，检察干警对社区团购的中心仓、网格仓、自提点进行了考核探望、现场勘验。“咱们发现照实存在一些违背食物安全法的情况，比如，食物安全法法则，食物加工、包装、贮存等局势必须保捏环境整洁。但咱们在考核中发现，有的中心仓、网格仓的卫生情景堪忧，食物与非食物混杂贮存，大米等食粮径直搏斗有污垢、湿气的大地。”肖伟称，他们还发现了鲜米粉、酸奶、鲜奶等需要冷藏的食物被常温贮存、输送，莫得实时搜检供货者的许可证和食物出厂锻真金不怕火及格证等问题。
“咱们罕见盘考了食物安全行业从业东说念主员的专科主意，得知食物储存失当可能会导致食物变质、浑浊，进而可能抵消耗者的健康形成挟制，有较大的安全隐患。”长沙市检察院公益诉讼检察部副主任刘丽萍告诉记者。
发现多家社区团购平台在销售、贮存、输送要领存在多类食物安全犯警行径后，2024年5月10日，长沙市检察院对此进行立案。
立案后，长沙市检察院邀请东说念主大代表、“益心为公”志愿者与检察办案东说念主员构成考核团队，对辖区内多个社区团购平台的中心仓、网格仓、自提点等30个仓点进行全链条考核取证。
同期，为进一要领查公益毁伤情况，也为了改革常地了解消耗者对社区团购的主意建议，长沙市检察院在辖区开展了社会问卷考核，收回有用考核问卷624份。通过对收回的624份考核问卷分析发现，在社区团购中，消耗者团购的商品以生果、蔬菜、需冷冻冷藏的食物为主；65%的消耗者肯求过售后办事，售后形势以退款退货为主，售后存在较多的问题是食物不崭新、变质、邻近保质期或者落后、货不对板等；93%的消耗者以为社区团购必须对食物照章贮存、输送。
“咱们在考核问卷中树立了沿途敞开性问题——针对社区团购还有什么建议。有72份问卷回话了这一问题，其中有23份示意但愿加强监管，占比近三分之一。”刘丽萍告诉记者。办案中，他们就食物安全株连进行了全面分析，把柄关系法律法则，市集监督照管部门应监督照管市集来去、网罗商品来去以及关系办事的行径。
可是，对于社区团购平台的监管，市集监督照管部门也有着不可淡薄的现实逆境。“一些社区团购平台企业并非在长沙市注册登记，关系行政许可也不由土产货审批，对于这些企业的一些犯警违法行径，咱们并无统带权限。”长沙市市集监督照管部门的一位使命主说念主员告诉记者，除了跨区域监管刚性不及以外，主体株连界定无极亦然困扰下层日常监管和法则的主要难题之一。
他示意，社区团购多为“统购统销”，消耗者和商品供应商并不成径直进行来去，莫得经过传统的市麇集合要领。“在咱们看来，社区团购平台体式上是电商平台，但本色上参与了采购、仓储、配送等全链条办事，应该承担比电子商务平台更多的食物安全株连。但社区团购平台企业广泛自界说为电子商务平台想象者，大部分平台只承担电子商务平台想象者的法律株连。”在这位市集监督照管部门使命主说念主员看来，要治理社区团购食物安全问题，须明晰界定平台企业的株连问题。
食物安全株连谁来担？
社区团购平台企业是否应该承担比电子商务平台更多的食物安全株连？围绕这一问题，2025年2月，长沙市检察院向湖南省察察院陈述论说。湖南省察察院成立专案组开展考核。
考核涌现，在社区团购想象模式下，平台企业选用供货商、确定上架商品及售价，消耗者线辗转单付款至平台账户，供货商按平台要求送货至中心仓并以进货价与平台结算，平台通过中心仓、网格仓、自提点等聚会配送给消耗者，并提供售后办事。该模式下，平台浪掷截至着来去步履，其履行义务、承担株连是保险消耗者在社区团购中食物安全权利的关节。
“实践中，平台企业截至来去步履，但在与消耗者、供货商、仓点想象者等坚定的方法合同中，却以‘平台不承担居品性量株连’等要求减免自己的食物安全株连。”肖伟告诉记者，平台企业动作食物销售链的主导者和现实截至者，通过方法合同要求阴私行己的民事法律株连，将商品销售方的合同义务和法律株连转嫁给了线下供货商，hg真人而线下供货商与消耗者并莫得确立本色来去关系，导致消耗者维权清贫。
把柄民法典等关系法则，湖南省察察院贯串平台企业在来去中实践的“上架食物”“确订价款”“摄取成款”“通过第三东说念主托付鬈曲所有权”“崇拜售后”等现实履行行径，以为平台与消耗者之间应当成立营业合同关系。据此，湖南省察察院拟开展民事公益诉讼监督保险消耗者食物安全正当权利。推敲到社区团购属于平台经济的新模式，其业态规律的表率完善需要一个流程，检察公益诉讼应当秉捏照章审慎的监督原则。于是，湖南省察察院将此案论说至最妙手民检察院（下称“最高检”）。
“要是平台想象主体违背了民法典等关系法律法例，毁伤了消耗者的正当权利，那么，就应当承担相应的民事法律株连。”最高检公益诉讼检察厅副厅长邱景辉示意，最高检决定召开公开听证会，厘清平台企业是否甘心担更严格的食物安全株连。
2025年7月，最高检召开公开听证会，邀请法学大众、消耗者代表等担任听证员，关系平台企业、市集监督照管部门代表等进入听证会。会上，检察机关通报考核情况、公释放法说理、听取各方主意。最终，多量听证员认同检察机关主意，以为平台对来去进行本色截至、非单纯第三方电子商务平台，甘心担更严格的食物安全株连。
“贯串听证员主意，咱们进一步研判以为，平台应当抵消耗者承担食物安全‘首负株连’。平台在条约或声明中作出的‘平台对居品性量等不承担任何株连’等方法要求，应当认定为不自制、分辩理收缩或者奉命其株连的无效方法要求。”邱景辉如是说。
2025年8月，针对社区团购部分生鲜食物存在食物添加剂超标等食物安全问题，湖南省察察院带领辖区内长沙、岳阳等7地检察机关进行了民事公益诉讼立案并发布公告。
平台积极整改
主动履行“首负株连”
新业态发展需要空间。在充分听取平台企业及开设网格仓的小微企业等多方主意的基础上，湖南省察察院提议了“分步整改、分阶段履行”的决议，即平台企业先自主整改，排斥食物安全隐患，再修改方法要求，逐渐确立“首负株连”落实机制。对此，各平台企业给以招供并承诺自主整改。
爱游戏体育APP官方网站下载记者了解到，随后，关系平台企业先后修改方法要求44处、主动承担食物安全“首负株连”并在平台网页向消耗者公示；完善食物安全内控机制，主动向湖南省市集监督照管部门报送仓点信息并备案接受监管。2025年10月，湖南省内关系问题全部整改到位，针对社区团购的投诉率同比下落约30%。
为验收评估整改后果，2025年10月，最高检组织了第二次公开听证会。听证会上，各方对平台甘心担食物安全“首负株连”形成共鸣，以为平台照旧修改了方法要求，社会民众利益取得有用诊治。
听证会后，由于诉讼请求已扫尾，湖南省察察院带领长沙等7地检察机关照章闭幕民事公益诉讼案件。
“拿告状讼不是主义，照章例范才是根蒂。通过办理民事公益诉讼案件，社区团购食物安全问题取得有用整治，消耗者正当权利得以有用诊治。同期，也为平台消耗规律的表率化、法治化提供了告成的实践样本。”2026年2月9日，最高检举行“潜入推动‘食药安全益路行’检察公益诉讼监督”新闻发布会，最高检副检察长张雪樵在回话记者对于社区团购专项监管使命问题时如是说。
据了解，湖南、北京、江苏、广东等地检察机关先后对关系平台企业犯警行径以民事公益诉讼立案93件，并发布公告89件。发布公告后，多家头部平台企业就食物性量安全主动承诺抵消耗者履行“首负株连”和兜底保险株连，并严格依据民法典等法律法例表率种种方法合同要求，加强自律照管。同期，湖南、广东等地市集监督照管部门陆续出台社区团购食物安全使命表率及法则模范，明确平台主体株连，完善仓点准入退出模范及机制。
对于检察公益诉讼督促整治社区团购食物安全问题，平台企业若何看待？针对这一问题，记者采访了某平台企业的一位关系崇拜东说念主，她示意，如今，我方所在的平台企业不仅雠校了办事要求，承担起了食物安全的“首负株连”，何况主动完善食物安全照管轨制及自查、自检体系等，加强贮存、输送流程照管，确保冷藏冷冻食物贮存、输送条件合适食物安全要求。
采访中，记者还了解到，针对此前听证员提议的“平台并未全面露出供货商信息”这一问题，关系平台企业也积极作出整改，平台销售的所有居品，均在食物笃定页面加多了供货商信息，绵薄消耗者搜检。记者登录关系平台企业社区团购App搜检，在就方位开的几个居品里，每个居品的笃定页面皆不错搜检供货商的营业派司或食物想象许可证。
消耗者好像并未提神到这一变化，但这却是一次又一次的取证、一个又一个的案件、一场又一场的检察听证换来的。它意味着，当又一个早晨莅临，那些从中心仓发出的社区团购食物，来自一个更安全的来去和结合流程，“舌尖上的安全”取得了更充分的防守。
小贴士
什么是“首负株连”？
《中华东说念主民共和国食物安全法》第148条：消耗者因不合适食物安全模范的食物受到毁伤的，不错向想象者要求抵偿赔本，也不错向出产者要求抵偿赔本。接到消耗者抵偿要求的出产想象者，应当实行首负株连制，先行赔付，不得推诿；属于出产者株连的，想象者抵偿后有权向出产者追偿；属于想象者株连的，出产者抵偿后有权向想象者追偿。
转自：检察日报·深度
《方圆》记者：孙风娟
全媒体记者：张吟丰hg真人游戏官方网站
备案号: